Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
La nostra politica di reso standard dura 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, in genere non possiamo offrirLe un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Deve presentare un malfunzionamento evidente (non un problema proveniente, ad esempio, dal Suo smartphone).
I prodotti deperibili, come le carte regalo, non possono essere restituiti.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, Le invieremo un'e-mail per informarla che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del Suo rimborso.
Se la Sua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli prima il Suo conto bancario. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se non ha ricevuto il rimborso entro 2 settimane, La preghiamo di contattarci a contact@strapops.com
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se deve cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail cliccando qui.
Resi (se applicabile)
Per restituire il prodotto, deve contattarci cliccando qui.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a Suo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo in cui vive, i tempi necessari affinché il prodotto sostitutivo Le arrivi possono variare.
Se spedisce un articolo di valore superiore a 75€, Le consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
Politica di reso e rimborso
La nostra politica di reso standard dura 14 giorni a partire dalla data in cui riceve il pacco. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, in genere non possiamo offrirLe un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Deve presentare un malfunzionamento evidente (non un problema proveniente, ad esempio, dal Suo smartphone).
I prodotti deperibili, come le carte regalo, non possono essere restituiti.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, Le invieremo un'e-mail per informarla che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del Suo rimborso.
Se la Sua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli prima di nuovo il Suo conto bancario. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se non ha ricevuto il rimborso entro 2 settimane, La preghiamo di contattarci a contact@strapops.com
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se deve cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail cliccando qui.
Resi (se applicabile)
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Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a Suo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del luogo in cui vive, i tempi necessari affinché il prodotto sostitutivo Le arrivi possono variare.
Se spedisce un articolo di valore superiore a $75, Le consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.