Numero di tracciamento
Copia il numero di tracciamento dall'email di spedizione, non il numero dell'ordine.
Traccia il mio ordine STRAPOPS
Il tuo ordine STRAPOPS è in viaggio. Che tu abbia ordinato un modello Royal Pop, un bracciale Steel Series, una cinghia in silicone con cassa in Bioceramica o un bracciale completo in Bioceramica, inserisci il tuo numero di tracciamento per controllare l'avanzamento della spedizione e visualizzare le ultime informazioni sul corriere.
Se hai appena ricevuto l'email di spedizione, attendi qualche ora prima di provare di nuovo: il corriere potrebbe aver bisogno di tempo per visualizzare il primo aggiornamento.
Traccia il tuo ordine
Copia e incolla il numero di tracciamento esattamente come appare nell'email di spedizione. Se non è ancora visibile, riprova tra un po': la prima scansione può richiedere alcune ore.
Prima del tracciamento
Alcuni consigli mentre il tuo ordine STRAPOPS è in arrivo.
Il tracciamento può sembrare immobile mentre il pacco è in movimento. Questi suggerimenti ti aiutano a capire le fasi prima di ricevere il tuo modello Royal Pop o il bracciale STRAPOPS.
Attivazione tracciamento
Il tracciamento può apparire alcune ore dopo la spedizione, dopo la prima scansione del corriere.
Informazioni sul corriere
Le fasi visualizzate seguono le informazioni inviate direttamente dal corriere.
Supporto disponibile
Se il tracciamento rimane bloccato, contatta l'assistenza con il tuo numero d'ordine STRAPOPS.
Il tracciamento più affidabile rimane quello del corriere una volta che il pacco è stato scannerizzato.
Domande frequenti sul tracciamento
Domande frequenti sulla consegna
Risposte alle situazioni più comuni: numero mancante, tracciamento bloccato, pacco segnato come consegnato o indirizzo da correggere.
Da sapere
Il tracciamento dipende dalle scansioni del corriere.
Potrebbe esserci un ritardo tra il movimento effettivo del pacco e la visualizzazione dell'aggiornamento online.
Numero Come funziona l'impostazione di STRAPOPS?
Il numero di tracciamento viene inviato nell'email di spedizione quando il pacco viene ritirato. È diverso dal numero dell'ordine. Se non hai ancora ricevuto quell'email, il tuo ordine potrebbe non essere ancora stato spedito.
Tracciamento Il mio numero di tracciamento non funziona. È normale?
Sì, questo può accadere subito dopo la spedizione. Il corriere deve prima eseguire la scansione del pacco e pubblicare le prime informazioni. Riprova tra alcune ore, controllando che il numero sia stato copiato senza spazi aggiuntivi.
Ritardo Il tracciamento non è stato aggiornato da diversi giorni
Il tracciamento può rimanere invariato tra i centri di smistamento, durante il transito internazionale o prima di un aggiornamento dal corriere. Se rimane bloccato oltre il solito ritardo annunciato al momento dell'ordine, contatta il supporto con il numero del tuo ordine.
Consegnato Il pacco è contrassegnato come consegnato, ma non l'ho ricevuto.
Per prima cosa controlla la cassetta postale, il responsabile dell'edificio, un vicino, il punto di ritiro o un luogo sicuro intorno a casa. Se non riesci a trovare nulla, contatta rapidamente l'assistenza con il tuo numero d'ordine e l'indirizzo di consegna.
Indirizzo Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Contatta l'assistenza il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato preparato, a volte è possibile apportare una correzione. Se è già stato spedito, la modifica dipende dal corriere.
Supporto Quali informazioni devo inviare all'assistenza?
Includi il tuo numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, il numero di tracciamento se lo possiedi e una descrizione chiara del problema. Per un pacco danneggiato, aggiungi delle foto.
Hai bisogno di aiuto con la tua consegna?
Se il tracciamento rimane bloccato o se qualsiasi informazione sembra errata, contattaci indicando il tuo numero di ordine e il numero di tracciamento disponibile.