Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Notre politique de retour standard s'applique pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Il doit présenter un dysfonctionnement manifeste (et non un problème provenant de votre smartphone, par exemple).
Les produits périssables tels que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Certaines situations donnent uniquement droit à des remboursements partiels (le cas échéant) :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à contact@strapops.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail en cliquant ici.
Retours (le cas échéant)
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter en cliquant ici.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.
Return and Refund Policy
Notre politique de retour standard s'applique pendant 14 days à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 14 days se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de refund ou exchange.
Pour être éligible à un return, votre item doit être unused et dans le same condition que celui dans lequel vous l'avez received. Il doit également être dans l'original packaging. Il doit montrer un dysfonctionnement noticeable (et non un issue provenant de votre smartphone, par example).
Les produits perishable tels que les gift cards ne peuvent pas être returned.
Pour completer votre return, nous avons besoin d'un receipt ou d'une proof of purchase.
Certain situations donnent uniquement droit à des partial refunds (if applicable) :
- Any item not in its original condition, is damaged, or is missing parts for reasons not due to our error.
- Any item returned more than 14 days after delivery.
Refunds (if applicable)
Une fois votre return received et inspected, nous vous enverrons un email pour vous notify que nous avons received votre returned item. Nous vous informerons également de l'approval ou du rejection de votre refund.
Si votre request est approuvée, votre refund sera processed et automatiquement applied à votre credit card ou à votre original method of payment.
Late or missing refunds (if applicable)
Si vous n'avez pas encore received un refund, first check your bank account again. Cela peut take some time avant que votre refund soit officially posted. Si vous n'avez pas received votre refund within 2 weeks, veuillez nous contacter à contact@strapops.com
Exchanges (if applicable)
Nous ne replace que les items s'ils sont defective ou damaged. Si vous need de l'exchange for the same item, send us an email by clicking here.
Returns (if applicable)
Pour return votre product, vous should contacter us by clicking here.
Les shipping costs pour returning votre item sont à votre responsibility. Shipping costs are non-refundable.
Selon où vous live, le time qu'il may take pour que votre exchanged product reaches you may vary.
Si vous expédiez un item d'une valeur supérieure à $75, vous devriez consider using un trackable shipping service ou purchasing shipping insurance. Nous can't guarantee que nous will receive votre returned item.