Commande et adresse
Ajoutez votre numéro de commande afin que le support puisse vérifier le paiement, l'adresse et le statut.
Besoin d'aide pour votre configuration STRAPOPS ?
Commande, suivi, choix du modèle Royal Pop, compatibilité des bracelets, dimensionnement, liens amovibles, réglage des trous de boucle ou installation : le support STRAPOPS vous aide à obtenir une réponse claire.
Pour accélérer le processus, indiquez votre numéro de commande si vous en avez un, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et l'objet exact de votre demande.
Avant d'écrire
Un message complet nous aide à répondre plus vite
Le service d'assistance peut vous aider plus vite lorsque les informations importantes sont incluses dans le premier message.
Mises à jour de suivi
Si vous disposez d'un lien de suivi ou d'un numéro, ajoutez-le directement à votre message.
Compatibilité d'adaptation
Indiquez le modèle, la fabrication du bracelet, le problème de taille, l'installation ou la couleur.
Photos pour le support
Pour les dommages, les articles manquants ou les problèmes visibles, ajoutez des photos claires si cela est utile.
STRAPOPS est une marque indépendante. Les noms Audemars Piguet, Swatch, Royal Oak et Royal Pop ne sont utilisés que pour indiquer le contexte et la compatibilité.
Écrire au support STRAPOPS
FAQ de contact
Réponses rapides avant d'envoyer votre message
Ces réponses couvrent les demandes les plus courantes. Si votre situation nécessite une vérification, utilisez le formulaire.
Point clé
Un message précis évite les allers-retours.
Numéro de commande, email d'achat, objet clair et photos utiles : ces détails aident le service client à comprendre votre demande dès la première lecture.
Message Quelles informations dois-je ajouter à mon message ?
Ajoutez votre numéro de commande si vous en avez un, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, l'objet exact de votre demande et des photos si elles peuvent être utiles.
Suivi Je ne veux que suivre mon colis. Que dois-je faire ?
Utilisez la page de suivi si vous avez déjà reçu un lien ou un numéro. Si le suivi n'a pas évolué pendant plusieurs jours, contactez le service client avec votre numéro de commande.
Adresse Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
Contactez le support dès que possible. Si la commande n'a pas encore été préparée, une correction est parfois possible. Si elle a déjà été expédiée, cela dépendra du transporteur.
Produit J'ai une question concernant l'ajustement, les tailles ou l'installation
Précisez le contexte : modèle Royal Pop, liens amovibles Steel Series, réglage du bracelet en silicone par les trous de boucle, boîtier en biocéramique, liens amovibles entièrement en biocéramique, couleur, installation, dimensions ou ajustement au poignet.
Compatibilité Est-ce que STRAPOPS est le revendeur officiel d'Audemars Piguet ou de Swatch ?
Non, STRAPOPS est indépendant. Les noms de marques et de modèles ne sont utilisés que pour expliquer le contexte, le style et la compatibilité des produits.
Réponse Comment puis-je obtenir une réponse plus rapide ?
Envoyez une demande complète au lieu de plusieurs messages séparés. Votre nom, l'email d'achat, le numéro de commande et une description précise sont souvent suffisants pour accélérer le traitement.
Vous avez déjà un numéro de suivi ?
La page de suivi est le moyen le plus rapide de vérifier l'avancement de votre colis lorsqu'un lien ou un numéro est disponible.