Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devolución estándar tiene una vigencia de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete. Si han transcurrido más de 14 días desde su entrega, por lo general no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original. Debe presentar un fallo notable (no un problema procedente de su smartphone, por ejemplo).
Los productos perecederos, como las tarjetas regalo, no pueden devolverse.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será tramitado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original.
Reembolso tardío o no recibido (si procede)
Si todavía no ha recibido un reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Su reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente. Si no ha recibido su reembolso en 2 semanas, póngase en contacto con nosotros en contact@strapops.com
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico haciendo clic aquí.
Devoluciones (si procede)
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
Los gastos de envío de la devolución de su artículo correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables.
En función de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devolución estándar tiene una vigencia de 14 días a partir de la fecha en que recibe su paquete. Si han pasado más de 14 días desde su entrega, por lo general no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en el embalaje original. Debe mostrar un fallo notable (no un problema procedente de su smartphone, por ejemplo).
Los productos perecederos, como las tarjetas regalo, no pueden devolverse.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Su reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente. Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 2 semanas, póngase en contacto con nosotros en contact@strapops.com
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico haciendo clic aquí.
Devoluciones (si procede)
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.
Los gastos de envío para la devolución de su artículo corren por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.
En función de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.