Pedido y dirección
Agregue su número de pedido para que el soporte pueda revisar el pago, la dirección y el estado.
¿Necesita ayuda con la configuración de su STRAPOPS?
Pedidos, seguimiento, elección del modelo Royal Pop, compatibilidad con pulseras, talla, eslabones extraíbles, ajuste de los orificios de la hebilla o instalación: el soporte de STRAPOPS te ayudará a obtener una respuesta clara.
Para agilizar el trámite, incluye tu número de pedido si lo tienes, el correo electrónico utilizado para la compra y el asunto exacto de tu solicitud.
Antes de escribir
Un mensaje completo nos ayuda a responder más rápido
El soporte puede ayudarte más rápido cuando la información importante se incluye en el primer mensaje.
Actualizaciones de seguimiento
Si tienes un enlace de seguimiento o un número de seguimiento, agrégalo directamente a tu mensaje.
Compatibilidad de ajuste
Menciona el modelo, la construcción de la pulsera, el problema de la talla, la instalación o el color.
Fotos para soporte
Por daños, artículos faltantes o problemas visibles, agrega fotos claras si son útiles.
STRAPOPS es una marca independiente. Los nombres Audemars Piguet, Swatch, Royal Oak y Royal Pop se utilizan únicamente para indicar contexto y compatibilidad.
Escribir al soporte de STRAPOPS
Preguntas frecuentes de contacto
Respuestas rápidas antes de enviar tu mensaje
Estas respuestas cubren las solicitudes más comunes. Si tu situación necesita ser comprobada, utiliza el formulario.
Punto clave
Un mensaje preciso evita la ida y vuelta.
Número de pedido, correo electrónico de compra, asunto claro y fotos útiles: estos detalles ayudan al equipo de soporte a entender tu solicitud desde la primera lectura.
Mensaje ¿Qué información debo agregar a mi mensaje?
Agrega tu número de pedido si lo tienes, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, el asunto exacto de tu solicitud y las fotos si pueden ayudar.
Seguimiento Solo quiero rastrear mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Utiliza la página de seguimiento si ya has recibido un enlace o un número. Si el seguimiento no ha avanzado en varios días, contacta con el soporte con tu número de pedido.
Dirección ¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar el pedido?
Contacta con el soporte lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido preparado, a veces es posible realizar una corrección. Si ya ha sido enviado, dependerá del transportista.
Producto Tengo una pregunta sobre el ajuste, las tallas o la instalación.
Especifica el contexto: modelo Royal Pop, eslabones extraíbles de la serie Steel, ajuste por agujeros de la hebilla de la correa de silicona, caja de Bioceramic, eslabones extraíbles completos de Bioceramic, color, instalación, dimensiones o ajuste a la muñeca.
Compatibilidad ¿Es STRAPOPS oficial de Audemars Piguet o Swatch?
No. STRAPOPS es independiente. Los nombres de marca y modelo solo se usan para explicar el contexto, el estilo y la compatibilidad del producto.
Respuesta ¿Cómo puedo obtener una respuesta más rápida?
Envía una solicitud completa en lugar de varios mensajes separados. Tu nombre, el correo electrónico de compra, el número de pedido y una descripción precisa suelen ser suficientes para agilizar el trámite.
¿Ya tienes un número de seguimiento?
La página de seguimiento es la forma más rápida de comprobar el progreso de tu paquete cuando dispongas de un enlace o un número.