Sendungsnummer
Kopieren Sie die Sendungsnummer aus der Versand-E-Mail, nicht die Bestellnummer.
Verfolge meine STRAPOPS-Bestellung
Ihre STRAPOPS-Bestellung ist unterwegs. Egal, ob Sie ein Royal Pop-Modell, ein Steel Series-Armband, einen Silikonarmband mit Biokeramikgehäuse oder ein vollständiges Biokeramik-Armband bestellt haben: Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den Versandverlauf zu prüfen und die neuesten Informationen des Versanddienstleisters einzusehen.
Wenn Sie gerade die Versand-E-Mail erhalten haben, warten Sie einige Stunden, bevor Sie es erneut versuchen: Der Versanddienstleister benötigt möglicherweise Zeit, um die erste Aktualisierung anzuzeigen.
Ihre Bestellung verfolgen
Kopieren Sie die Sendungsnummer genau so, wie sie in der Versand-E-Mail erscheint. Sollte noch nichts angezeigt werden, versuchen Sie es etwas später: Die erste Erfassung kann einige Stunden dauern.
Vor der Sendungsverfolgung
Ein paar Hinweise, während deine STRAPOPS-Bestellung auf dem Weg ist.
Die Sendungsverfolgung kann noch unverändert angezeigt werden, obwohl das Paket bereits unterwegs ist. Diese Hinweise helfen Ihnen, die Schritte vor dem Erhalt Ihres Royal Pop-Modells oder STRAPOPS-Armbands zu verstehen.
Tracking-Aktivierung
Die Sendungsverfolgung wird einige Stunden nach dem Versand und nach der ersten Scannung durch den Versanddienstleister angezeigt.
Versanddienstleister-Informationen
Die angezeigten Schritte folgen den Informationen, die direkt vom Versanddienstleister übermittelt wurden.
Support verfügbar
Wenn die Sendungsverfolgung feststeht, wenden Sie sich mit Ihrer STRAPOPS Bestellnummer an den Support.
Die zuverlässigste Verfolgung bleibt die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters, sobald das Paket gescannt wurde.
Häufig gestellte Fragen zur Sendungsverfolgung
Häufig gestellte Lieferfragen
Antworten auf die häufigsten Situationen: fehlende Nummer, blockierte Sendungsverfolgung, Paket als zugestellt markiert oder Adresse zur Korrektur.
Gut zu wissen
Die Zustellungsverfolgung hängt von Scans des Versanddienstleisters ab
Es kann eine Verzögerung zwischen der tatsächlichen Bewegung des Pakets und der angezeigten Online-Aktualisierung geben.
Nummer Wie funktioniert die STRAPOPS-Einrichtung?
Die Sendungsnummer wird in der Versand-E-Mail mitgeteilt, sobald das Paket abgeholt wurde. Sie unterscheidet sich von der Bestellnummer. Falls Sie diese E-Mail noch nicht erhalten haben, wurde Ihre Bestellung möglicherweise noch nicht versandt.
Verfolgung Meine Sendungsnummer funktioniert nicht. Ist das normal?
Ja, das kann direkt nach dem Versand passieren. Der Versanddienstleister muss das Paket zuerst scannen und die ersten Informationen veröffentlichen. Versuchen Sie es ein paar Stunden später nochmal und achten Sie darauf, dass die Nummer ohne zusätzliche Leerzeichen kopiert wurde.
Verzögerung Die Sendungsverfolgung hat sich seit mehreren Tagen nicht bewegt.
Die Sendungsverfolgung kann zwischen Sortierzentren, während des internationalen Transits oder vor einer Aktualisierung durch den Versanddienstleister unverändert bleiben. Sollte die Sendungsverfolgung länger blockiert bleiben als die bei der Bestellung angekündigte übliche Verzögerung, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support.
Geliefert Das Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten.
Zuerst prüfen Sie den Briefkasten, den Hausverwalter, einen Nachbarn, den Abholpunkt oder einen sicheren Platz rund um das Zuhause. Wenn Sie nichts finden können, wenden Sie sich umgehend an den Support und teilen Sie ihm Ihre Bestellnummer und die Lieferadresse mit.
Adresse Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Support. Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, ist eine Korrektur manchmal möglich. Wenn sie bereits versandt wurde, hängt die Änderung von dem Versanddienstleister ab.
Kundenservice Welche Informationen sollte ich an den Support senden?
Geben Sie Ihre Bestellnummer, die zum Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Sendungsverfolgungsnummer, falls Sie diese besitzen, und eine klare Beschreibung des Problems an. Bei einem beschädigten Paket fügen Sie Fotos hinzu.
Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Lieferung?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung weiterhin stockt oder wenn einige Informationen falsch erscheinen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der verfügbaren Sendungsverfolgungsnummer.